씨유 편의점 삼각김밥 이물질 관련 고객센터 문의 후기

 

씨유 편의점 고객센터 문의 후기

 

일요일에 푹 자고 일어났더니 벌써 점심시간!

만사 귀찮은 하루여서 간단하게 한 끼를 해결하기로 했었다.

집 앞에 씨유 편의점에서 컵라면, 삼각김밥, 닭강정 등등

고칼로리 인스턴트만 사서 맛있게 먹고있는데

갑자기 재환짱이 먹던 삼각김밥에서 흰 머리카락이 나온 것이다

 

그것도 거의 다 먹어 갈 때쯤!

 

누가 봐도 흰 머리카락이라는걸 알 수 있을 정도였다.

너무 놀라서 이리저리 사진을 다 남겨놓고 

먹다 남은 삼각김밥도 지퍼백에 일단 넣어두었다.

 

 

토핑왕 불고기전주비빔 삼각김밥

 

 

 

 

 

 

 

누가봐도 흰 머리카락이었다.

하필 다 먹어 갈 때쯤 발견해서 더 불쾌했다.

정말 비위 약한 사람은 하루 종일 괴롭다.

얼마 먹지 않은 컵라면도 다 버리고 난리도 아니었음.

 

 

 

먹다 남은 삼각김밥과 흰머리카락은 작은 지퍼백에 그대로 보관.

 

 

 

 

고객센터에 문의하려고 씨유 홈페이지에 들어갔다.

 

 

1:1 문의하기를 통해 접수하기.

카카오 결제내역을 보면서 씨유 매장명, 날짜, 시간을 확인했고

사진 찍어두었던 삼각김밥 껍질을 보고 상품명까지 정확하게 입력했다.

 

 

씨유 편의점 고객센터 문의하기

 

삼각김밥에서 나온 흰 머리카락과 포장지 사진을 선택하고

상황설명을 적고 등록 버튼을 눌렀다.

 

 

 

게시글이 등록된 게 아니고 오류 메시지가 나왔다.

혹시나 싶어서 3번이나 글 작성을 더 했지만 

계속 똑같은 오류만 떴다.

사진 첨부까지 쉽게 하려고 홈페이지에 들어간 건데

괜히 헛수고만 했다.

 

 

결국 고객센터 전화번호로 상담원 연결을 시도했는데 이것도 쉽지 않았다.

상담받을 번호를 남기라는 멘트를 듣고 번호 입력 후 전화를 끊었다.

 

한참 뒤에 씨유 고객센터 전화를 받고 상황 설명을 드렸고

홈페이지 문의할 때와 마찬가지로 구매했던 매장, 방문시간 등등 확인했다.

불러주신 번호로 삼각김밥 이물질 사진을 문자로 보냈고

죄송하다는 멘트와 함께 해당부서에 전달하겠다고 하셨다.

 

그렇게 마무리가 되고 해당부서에서 몇 시간 뒤에 전화가 왔고

상황 설명을 다시 하는 게 좀 귀찮기도 했지만

씨유 담당자께서 괜찮으시냐고 걱정을 많이 해주셨고 

진심으로 사과하는 마음이 느껴져서 화가 풀렸다.

작업자들 교육에 쓰신다길래 이물질 나온 사진도 다시 보내드렸다. 

 

삼각김밥 값을 환불받으면서 마무리!

 

말 한마디의 소중함을 또 느낀 날이다.

솔직히 담당자님은 잘못이 없으시니까...

 24시간 삼각김밥 만드신다고 작업자분들도 고생 많으시지만

그래도 소중한 먹거리만큼은 더 신경 써주셨으면 좋겠다!

 

간혹 이런 일이 생겼을 때 상담사님께 화를 내거나

과한 요구를 하는 사람들도 있던데 그러지는 말자~!

혹시 씨유 고객센터에 문의할 내용이 있다면

홈페이지보다 전화연결 후 번호 남기는 게 훨씬 빠르니

참고하세요^^